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张娟云在九二一社区青少年校外辅导站开展4点半课堂。 受访者供图

人人都说基层社区的工作最繁最苦最累。赤坎区寸金街道九二一社区党支部书记张娟云说，基层社区工作虽然繁苦累，但只要心里装着居民群众，当居民群众服务员，做社区居民群众朋友，多难的事也不难，多繁的事也不繁，只要群众满意，再累也值得。她是这样说的，也是这样做的。

勤学苦练当好社区的“多面手”

“打铁还需自身硬”，为提高自身理论修养和工作业务水平，更好地开展社区工作，张娟云坚持学习，在社区内搭建“互联网＋党建”平台，拓宽组织生活渠道。通过“互联网＋党建”平台，利用网络视频会议应用软件，线上线下同步召开支部会议，打破地域、时间界限，让在外党员通过网络参加组织生活，确保学习教育全覆盖。

在提高自身本领同时，她还组织社区党员干部学习远程教育课件，上门为居民宣传党和政府的政策方针，如劳动平台、安全生产等方面知识，社区群众都把她当知心大姐。

开拓创新当好社区建设的“施工员”

九二一社区是赤坎区社区建设的品牌示范社区，曾被评为“全国先进基层党组织”，先后获得多项全国和省、市殊荣。社区的多项工作敢于创新且有实效。

在张娟云的带领下，九二一社区成立了湛江市首个社区离退休党员工作站，激发了老党员工作热情，他们在治安巡查、卫生监督、协调邻里关系等工作中充分发挥余热。社区还建立湛江市第一个党代表工作室。开展“两代表一委员”组团式接待、约见党员群众活动，做到听民声、察民意、解民忧、暖民心，年均解决热点问题80余宗。

近年来，九二一社区在全市首创举办社区邻居节。开展了“五好文明家庭标兵”等评比活动，得到群众踊跃参与。社区发挥广东省“妇女之家”、广东省儿童友好社区、湛江市家长学校作用，在传统节日举办文艺演出和游园活动，进行政策宣传和志愿服务。创新采取“大学生青年志愿者＋老年志愿者”的模式开展“关爱留守儿童＋关爱空巢老人＋关爱失独家庭”三关爱活动辅导小学生功课，活动开展10年，每年帮扶12000余人次。值得一提的是，九二一社区在全市率先成立科普书屋。科普书屋进社区，对推动社区文化建设及“创文”发挥了重要作用。

心系群众当好社区的“带头人”

社区是联系服务群众的“最后一公里”。作为一名党支部书记，张娟云心中有一个准则：“我来自百姓，服务百姓是我的天职”。

工作中，张娟云一方面打造为民服务平台，把劳动就业、医保、计生服务等工作整合到社区“一站式”服务平台，采取专人专管方式，提高办事效率；另一方面，组织社区干部携带“一卡一本一证”，定期登门入户倾听群众心声，解决群众困难。

社区居民小梁的母亲患有精神病，父亲离世，年老多病的婆婆抚养他。张娟云得知后，马上联系雷州市客路镇湖仔村委会提供相关证明，帮助小梁办理低保，并安排他到九二一社区青少年校外辅导站免费补习，学习取得很大进步。

扎根基层十七载，张娟云始终保持全心全意为人民服务，勤勤恳恳、任劳任怨，得到了社区群众的认可和拥护。